Devoluciones y reembolsos

Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar la devolución en un plazo de 15 días tras la recepción del producto.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar la devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. No envíe su compra al fabricante.

Atención
Los clientes deben tener en cuenta que la importación internacional puede requerir algunos materiales para el despacho de aduanas en algunos países.

Si la devolución de la mercancía se debe a que el cliente no ha cooperado con el despacho de aduanas, la pérdida resultante de los gastos de envío correrá a cargo del consumidor. Podemos facilitar una lista completa de consumo y los certificados necesarios para el producto. Póngase en contacto con nosotros si la aduana lo necesita.

Si la devolución es causada por el consumidor, éste debe hacerse cargo de los gastos de envío. La tarifa específica deberá basarse en la compañía de transporte urgente que elija. Si por causas nuestras, la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no deberá hacerse cargo de los gastos de envío por este motivo. No se cobrará ninguna tasa de reposición de existencias a los consumidores por la devolución de un producto.

¿CÓMO DEVUELVO UN ARTÍCULO?
Envíenos un correo electrónico a sales@hktattoosupply.com con la siguiente información:

Número de pedido
Artículo a devolver
Estado del artículo
Motivo de la devolución
Le responderemos en un plazo de 24 horas laborables. Cerramos los domingos.

Si desea devolver la mercancía, póngase en contacto con nosotros antes de la devolución. Por favor, no devuelva la mercancía directamente para evitar pérdidas. Una vez que haya enviado un correo electrónico a sales@hktattoosupply.com y se cumplan todos los requisitos de devolución; recibirá una autorización de devolución.

Incluya su número de pedido en el paquete de devolución. Empaquete su artículo de forma segura, utilice una caja resistente e incluya relleno como burbujas de embalaje o en un sobre acolchado autoadhesivo. Devuélvalo en un embalaje seguro a la dirección indicada en la autorización de devolución en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de compra original.

Si al artículo devuelto le falta alguna pieza o se daña durante el envío de devolución porque no estaba correctamente embalado, el comprador asume la responsabilidad.

¿EN CUÁNTO TIEMPO SE TRAMITARÁ MI DEVOLUCIÓN?
Una vez recibida la devolución en nuestro almacén, puede tardar de 3 a 5 días en procesarse la devolución. Una vez procesada la devolución, recibirás un correo electrónico indicando que la devolución ha sido autorizada y procesaremos el crédito de la tienda para la devolución.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE MÁQUINAS DE TATUAR
Por favor, ten en cuenta que, tal y como se indica en los Requisitos de una Devolución más arriba, no se admiten devoluciones de Máquinas de Tatuaje. Si estás experimentando problemas con tu máquina, y la máquina está dentro del tiempo de garantía (Desde el día que recibes la máquina, todas las máquinas de tatuaje disfrutan de un año de servicio de garantía (excepto por daños artificiales; )) por favor sigue estos pasos:

Envíe un correo electrónico a sales@hktattoosupply.com describiendo los problemas que está experimentando con la máquina. Por favor, incluya el número de factura, si usted no tiene su número de factura, por favor proporcione la dirección de correo electrónico o nombre asociado a la cuenta.
Confirmaremos que su máquina está en garantía, nos pondremos en contacto con el fabricante sobre el problema que está experimentando y le proporcionaremos una solución para arreglar la máquina si existe.
Nos pondremos en contacto con usted para informarle de los pasos a seguir una vez que identifiquemos el problema, ya que cada fabricante tiene una resolución diferente para cada asunto.

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos por correo electrónico un acuse de recibo. También le notificaremos la aprobación o denegación de su devolución. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o no efectuados
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito: puede que tarde algún tiempo en recibir oficialmente el reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en sales@hktattoosupply.com.

Devuelve el servicio： sales@hktattoosupply.com

Devuelve el teléfono： +86 13526334186 (WhatsApp)

Dirección de devolución：Shengshimingmen II, Minquan Country, provincia de Henan , China.