Retours et remboursements

Nous acceptons les retours de produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 15 jours suivant la réception du produit.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

A noter
Les clients doivent être conscients que les importations internationales peuvent nécessiter certains matériaux pour le dédouanement dans certains pays.

Si les marchandises sont renvoyées parce que le client n'a pas coopéré au dédouanement, toute perte de frais d'expédition qui en résulterait sera à la charge du consommateur. Nous pouvons fournir une liste complète de la consommation et les certificats requis pour le produit. Contactez-nous si le client en a besoin.

Si le consommateur est à l'origine du retour, les frais d'expédition sont à sa charge. Ces frais dépendent de la société de transport express que vous avez choisie. Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison. Aucun frais de restockage ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?
Il suffit de nous envoyer un courriel à sales@hktattoosupply.com avec les informations suivantes :

Numéro de commande
Article à renvoyer
État de l'objet
Motif du retour
Nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrables. Nous sommes fermés le dimanche.

Si vous souhaitez renvoyer les marchandises, veuillez nous contacter avant de les renvoyer. Veuillez ne pas renvoyer les marchandises directement afin d'éviter toute perte. Une fois que vous avez envoyé un courriel à sales@hktattoosupply.com et que toutes les conditions de retour sont remplies, vous recevrez une autorisation de retour.

Veuillez indiquer votre numéro de commande dans votre colis de retour. Emballez votre article en toute sécurité, utilisez une boîte solide et incluez un rembourrage tel que des bulles d'emballage ou une enveloppe matelassée autocollante. Renvoyez l'article dans un emballage sécurisé à l'adresse indiquée sur l'autorisation de retour dans un délai de trente (30) jours à compter de la date d'achat.

S'il manque des pièces à l'article retourné ou s'il est endommagé lors du renvoi parce qu'il n'a pas été emballé correctement, l'acheteur en assume la responsabilité.

DANS QUEL DÉLAI MON RETOUR SERA-T-IL TRAITÉ ?
Une fois le retour reçu dans notre entrepôt, le traitement du retour peut prendre de 3 à 5 jours. Une fois le retour traité, vous recevrez un e-mail indiquant que le retour a été autorisé et nous traiterons le crédit de magasin pour le retour.

POLITIQUE DE RETOUR DES MACHINES À TATOUER
Veuillez noter que, comme indiqué dans les conditions de retour ci-dessus, les machines à tatouer ne peuvent pas être retournées. Si vous rencontrez des problèmes avec votre machine, et que la machine est dans la période de garantie (à partir du jour où vous recevez la machine, toutes les machines à tatouer bénéficient d'un service de garantie d'un an (sauf pour les dommages artificiels ; )), veuillez suivre les étapes suivantes :

Envoyez un courriel à sales@hktattoosupply.com décrivant les problèmes que vous rencontrez avec la machine. Veuillez indiquer le numéro de la facture. Si vous n'avez pas ce numéro, veuillez fournir l'adresse électronique ou le nom associé au compte.
Nous confirmerons que votre machine est sous garantie, nous contacterons le fabricant au sujet du problème que vous rencontrez et nous vous proposerons une solution pour réparer la machine s'il y en a une.
Nous vous contacterons pour vous indiquer la marche à suivre dès que nous aurons identifié le problème, car chaque fabricant a une solution différente pour chaque cas.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un accusé de réception par courrier électronique. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé. Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : sales@hktattoosupply.com.

Retourne le service： sales@hktattoosupply.com

Retourne le téléphone： +86 13526334186 (WhatsApp)

Adresse de retour：Shengshimingmen II, Minquan Country, Henan Province , China