返品と返金

商品の返品を承ります。お客様は商品到着後15日以内に返品を申請する権利を有します。
返品の対象となるのは、商品が未使用で、お受け取りになったときと同じ状態であること。また、元のパッケージに入っている必要があります。返品を完了するには、レシートまたは購入証明が必要です。メーカーへの返送はご遠慮ください。

ご注意
国際輸入の場合、国によっては通関に必要な資材が必要となる場合がありますので、予めご了承ください。

お客様の通関手続きの不手際により商品が返送された場合、それに伴う送料の損失はお客様のご負担となります。弊社は、製品の完全な消費リストと必要な証明書を提供することができます。必要な場合はお問い合わせください。

お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。具体的な送料は、お客様が選択された運送会社によって異なります。当店の都合により、商品が破損していた場合、または商品が違っていた場合、消費者は送料を負担する必要はありません。お客様のご都合による返品の場合、返品手数料はいただきません。

返品するにはどうすればよいですか？
以下の情報を sales@hktattoosupply.com までメールにてご連絡ください：

注文番号
返品する商品
商品状態
復帰の理由
24営業時間以内にご返信いたします。日曜日は定休日です。

返品を希望される場合は、返品前に弊社までご連絡ください。紛失を避けるため、商品を直接返送しないでください。sales@hktattoosupply.com、返品条件がすべて満たされた後、返品承認書をお送りします。

返品の際には、ご注文番号を明記してください。商品をしっかりと梱包し、丈夫な箱を使用し、気泡緩衝材などの緩衝材を入れるか、自己粘着性のパッド付き封筒に入れてください。返品承認書に記載されている住所に、購入日から30日以内に安全な梱包で返送してください。

返品された商品に部品が欠けていたり、正しく梱包されていなかったために返送中に破損した場合は、購入者が責任を負うものとします。

返品はどのくらいで処理されますか？
返品が倉庫に届いてから、返品処理に3～5日かかります。返品が処理されますと、返品が承認されたことを示すEメールが送信され、返品に対するストアクレジットが処理されます。

タトゥーマシン返品規定
上記の返品条件にもありますように、タトゥーマシンの返品はできませんのでご注意ください。マシンに問題があり、マシンが保証期間内（マシンを受け取った日から1年間、全てのタトゥーマシンは1年間の保証サービスを受けることができます：

電子メール sales@hktattoosupply.com マシンで発生している問題を説明してください。請求書番号をお持ちでない場合は、メールアドレスまたはアカウント名をお知らせください。
お客様のマシンが保証期間内であることを確認し、お客様が経験している問題についてメーカーに連絡し、マシンを修理するための解決策があればそれを提供します。
各メーカーによって解決方法が異なるため、問題が判明次第、次のステップについてご連絡いたします。

払い戻し
返品が受理され、検査が終了しましたら、受領通知をEメールにてお送りいたします。また、返金の可否についてもご連絡いたします。承認された場合、返金は処理され、一定の日数以内にお客様のクレジットカードまたは当初のお支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

払い戻しの遅延または紛失
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
返金が正式に行われるまでには時間がかかる場合があります。次に銀行に連絡してください。返金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。以上のことをすべて行ったにもかかわらず、まだ返金を受け取っていない場合は、sales@hktattoosupply.com までご連絡ください。

返品サービス： sales@hktattoosupply.com

電話： +86 13526334186 (WhatsApp)

返送先住所：中国河南省民権県盛世明門二号