Devoluções e reembolsos

Aceitamos a devolução de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar uma devolução no prazo de 15 dias após a receção do produto.
Para ser elegível para uma devolução, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original. Para efetuar a devolução, é necessário um recibo ou prova de compra. Não devolva a sua compra ao fabricante.

Nota
Os clientes devem ter em atenção que a importação internacional pode exigir alguns materiais para o desalfandegamento em alguns países.

Se a mercadoria for devolvida devido ao facto de o cliente não ter cooperado com o desalfandegamento, qualquer perda resultante dos custos de envio será suportada pelo consumidor. Podemos fornecer uma lista de consumo completa e os certificados necessários para o produto. Contacte-nos se a alfândega necessitar.

Se a devolução for causada pelo consumidor, este deverá ser responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve basear-se na empresa de correio expresso que escolher. Se, por motivos nossos, os produtos recebidos estiverem danificados ou não estiverem correctos, o consumidor não é obrigado a suportar a taxa de envio por este motivo. Não será cobrada qualquer taxa de reabastecimento aos consumidores pela devolução de um produto.

COMO É QUE DEVOLVO UM ARTIGO?
Basta enviar-nos um e-mail para sales@hktattoosupply.com com as seguintes informações:

Número de encomenda
Artigo a devolver
Estado do artigo
Motivo da devolução
Entraremos em contacto consigo no prazo de 24 horas úteis. Estamos fechados ao domingo.

Se pretender devolver a mercadoria, contacte-nos antes de proceder à devolução. Não devolva a mercadoria diretamente para evitar perdas. Depois de enviar um e-mail para sales@hktattoosupply.com e de cumprir todos os requisitos de devolução, receberá uma autorização de devolução.

Inclua o número da encomenda na embalagem de devolução. Embale o seu artigo de forma segura, utilize uma caixa resistente e inclua enchimento, como bolhas de ar, ou num envelope almofadado autocolante. Envie de volta em embalagem segura para o endereço fornecido na autorização de devolução no prazo de trinta (30) dias após a compra original.

Se o artigo devolvido não tiver qualquer peça ou for danificado durante o envio da devolução por não ter sido corretamente embalado, o comprador assume a responsabilidade.

QUANDO É QUE A MINHA DEVOLUÇÃO SERÁ PROCESSADA?
Assim que a devolução for recebida no nosso armazém, o processamento da devolução pode demorar entre 3 a 5 dias. Assim que a devolução for processada, receberá um e-mail indicando que a devolução foi autorizada e processaremos o crédito da loja para a devolução.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DE MÁQUINAS DE TATUAGEM
Tenha em atenção que, tal como indicado nos Requisitos de uma devolução acima, não há devoluções de máquinas de tatuagem. Se tiver problemas com a sua máquina e esta estiver dentro do prazo de garantia (a partir do dia em que recebe a máquina, todas as máquinas de tatuagem têm um ano de garantia (exceto no caso de danos artificiais; )), siga estes passos:

Envie um e-mail para sales@hktattoosupply.com descrevendo os problemas que está a ter com a máquina. Inclua o número da fatura. Se não tiver o número da fatura, forneça o endereço de correio eletrónico ou o nome associado à conta.
Confirmaremos se a sua máquina está ao abrigo da garantia, contactaremos o fabricante sobre o problema que está a ter e forneceremos uma solução para reparar a máquina, caso exista.
Entraremos em contacto consigo sobre os próximos passos a dar assim que identificarmos o problema, uma vez que cada fabricante tem uma resolução diferente para cada questão.

Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-lhe-emos uma notificação de receção por correio eletrónico. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta
Se ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente publicado. Em seguida, contacte o seu banco. É comum que haja algum tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado. Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através de sales@hktattoosupply.com

Serviço de devoluções： sales@hktattoosupply.com

Telefone de retorno： +86 13526334186 (WhatsApp)

Endereço de devolução: Shengshimingmen II, Minquan Country, Província de Henan, China