Возврат и возмещение

Мы принимаем возврат продукции. Покупатели имеют право подать заявление на возврат в течение 15 дней после получения товара.
Чтобы получить право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке. Чтобы оформить возврат, нам потребуется чек или подтверждение покупки. Пожалуйста, не отправляйте вашу покупку обратно производителю.

Обратите внимание
Клиенты должны знать, что при международном импорте в некоторые страны могут потребоваться некоторые материалы для таможенного оформления.

Если товар возвращается из-за того, что клиент не сотрудничает с таможенным оформлением, все возникающие в результате этого убытки, связанные с расходами на доставку, несет потребитель. Мы можем предоставить полный список расходных материалов и необходимые сертификаты на товар. Свяжитесь с нами, если это необходимо заказчику.

Если возврат происходит по вине потребителя, он должен оплатить стоимость доставки. Стоимость доставки зависит от выбранной вами экспресс-компании. Если по нашим причинам полученный товар поврежден или не соответствует действительности, потребитель не обязан нести расходы на доставку по этой причине. При возврате товара с потребителя не взимается плата за возврат товара.

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР?
Просто напишите нам по адресу sales@hktattoosupply.com, указав следующую информацию:

Номер заказа
Предмет для возврата
Состояние товара
Причина возврата
Мы свяжемся с вами в течение 24 рабочих часов. Мы закрыты в воскресенье.

Если вы хотите вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нами перед возвратом. Пожалуйста, не возвращайте товар напрямую, чтобы избежать потерь. После того как вы отправили письмо по электронной почте sales@hktattoosupply.com и выполнили все требования по возврату, вы получите разрешение на возврат.

Пожалуйста, укажите номер заказа в пакете для возврата. Надежно упакуйте товар, используйте прочную коробку и вложите в нее прокладку, например, упаковочные пузырьки или самоклеящийся конверт с мягкой прокладкой. Отправьте товар в надежной упаковке по адресу, указанному в разрешении на возврат, в течение тридцати (30) дней с момента покупки.

Если в возвращаемом товаре отсутствуют какие-либо детали или он поврежден во время обратной пересылки из-за неправильной упаковки, покупатель берет на себя ответственность.

КАК СКОРО БУДЕТ ОБРАБОТАН МОЙ ВОЗВРАТ?
После поступления возврата на наш склад его обработка может занять от 3 до 5 дней. Как только возврат будет обработан, вы получите электронное письмо с информацией о том, что возврат был авторизован, и мы обработаем кредит магазина за возврат.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ТАТУИРОВОЧНЫХ МАШИН
Обратите внимание, что, как указано выше в разделе "Требования к возврату", татуировочные машинки возврату не подлежат. Если у вас возникли проблемы с машинкой, и машинка находится в пределах гарантийного срока (со дня получения машинки, все тату-машинки имеют годовое гарантийное обслуживание (за исключением искусственных повреждений; )), пожалуйста, выполните следующие действия:

Отправьте по электронной почте sales@hktattoosupply.com описание проблем, с которыми вы столкнулись при работе с машиной. Пожалуйста, укажите номер счета, если у вас нет номера счета, укажите адрес электронной почты или имя, связанное со счетом.
Мы подтвердим, что ваша машина находится на гарантии, свяжемся с производителем по поводу возникшей проблемы и предоставим решение по ее устранению, если таковое существует.
Мы свяжемся с вами для обсуждения дальнейших шагов, как только определим проблему, поскольку у каждого производителя есть свое решение для каждого вопроса.

Возврат
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам по электронной почте уведомление о получении. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возврата. Если ваш возврат одобрен, то он будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или первоначальному способу оплаты в течение определенного количества дней.

Несвоевременное или недостающее возмещение
Если вы до сих пор не получили возврат, сначала проверьте свой банковский счет.
Затем обратитесь в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, - может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован. Затем обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет опубликован. Если вы сделали все это и до сих пор не получили возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу sales@hktattoosupply.com.

Служба возврата： sales@hktattoosupply.com

Обратный телефон： +86 13526334186 (WhatsApp)

Обратный адрес: Шэнсиминмэнь II, страна Миньцюань, провинция Хэнань, Китай.